Kunden und Markt im Fokus

Best Practice im Marketing- und Vertriebscontrolling

• Stand und Trends des Marketing- und Vertriebscontrollings
• Preismanagement
• Vertriebsplanung und -reporting
• Anreizsysteme im Vertrieb
• Customer Relationship Management
• Controlling im volatilen Marktumfeld
• Risikomanagement und Vertriebscontrolling
• Sales Excellence
• Unternehmen als Marke
• IT-Unterstützung
• CFO-Panel: Aktuelle Trends

Spezialforum für öffentliche Verwaltung und Non-Profit-Organisationen

• Der Bürger als Kunde
• Serviceorientierung in Kommunen
• e-Government
• Modernisierungsprojekte
• EU-Dienstleistungsrichtlinie
• „Kundenorientierte“ Hochschulsteuerung
• Campusmanagement an Hochschulen
• Interne Kunden des Controllers in öffentlichen Organisationen
• Controlling in Bundesministerien
• Kommunen als „Kunden“ von Länderministerien
• Kundenorientierung in gemeinnützigen Stiftungen

Länderschwerpunkt:
Golfstaaten

• Einführung Islamic Finance und Banking
• Economic Development