Optimierung von IT-Outsourcing-Beziehungen

Herausforderung

Sie haben einen Teil Ihrer IT-Services an einen IT-Dienstleister ausgelagert und erwarten nun, dass die Ziele des Outsourcings realisiert werden. Aber aus Ihrer Sicht

• werden die geplante Kostenreduktionen nicht realisiert
• entsprechen die Kosten nicht mehr dem Marktstandard
• werden vertraglich vereinbarte Leistungen nicht vollständig erfüllt
• entsprechen gelieferte Leistungen nicht (mehr) den aktuellen Bedarfen
• sind die Leistungen des Dienstleisters nicht nachvollziehbar (messbar)

Mit dem Sofortprogramm wissen Sie innerhalb von vier Wochen, wie Sie Ihr Outsourcing-Programm wieder zurück auf die Ziellinie bringen.

Vorgehen

Unser Vorgehen basiert auf einem Drei-Phasen-Modell.

Im ersten Schritt identifizieren wir die Potenziale in Ihrer existierenden
Outsourcing-Beziehung. Dabei bauen wir auf der von uns entwickelten Systematik der „Sieben zentralen Potenziale“ auf (z. B. Vertrag, Controlling). Zur Unterstützung unserer Analyse greifen wir auf umfangreiche Benchmarking-Daten zurück, die die Kostenstrukturen der IT abbilden, und vergleichen diese mit Kalkulationsdaten von IT-Dienstleistern.

Basierend auf unserem Governance-Modell der „Integrierten Outsourcing-Steuerung“, entwickeln wir mit Ihnen im zweiten Schritt Maßnahmen für die wichtigsten Potenziale. Unsere standardisierten Steuerungsbausteine beschleunigen dabei die Maßnahmenentwicklung.

Im dritten Schritt schließlich planen wir gemeinsam die Umsetzung der Maßnahmen in Ihrem Unternehmen.

Aufwand/Nutzen:
Zu einem fixen Aufwand* von 20 Beratertagen liefern wir Ihnen einen vollständigen Überblick über die Potenziale, die innerhalb der existierenden Vertragsbeziehung zu heben sind, außerdem einen Maßnahmenkatalog zur Hebung der zwei wichtigsten Potenziale inkl. Priorisierung sowie einen Umsetzungsplan.

* Für Outsourcing-Programme mit einem Total Contract Volume von mehr als sieben Millionen Euro oder die Untersuchung mehrerer IT-Dienstleister bereiten wir gerne ein individuelles Angebot vor.